Chính sách bảo mật

Công ty TNHH 3F Studio hiểu rằng Quý Khách Hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. Chúng tôi đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.

Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Việc thu thập thông tin khách hàng như: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập, thông tin cửa hàng…Đây là các thông tin bắt buộc khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ. 

Sử dụng thông tin

• Giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi
• Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
• Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ
• Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của website qpos.com.vn.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH 3F Studio
832 Trần Hưng Đạo, P.7, Q.5, TP.HCM

Chia sẻ thông tin

Chúng tôi biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

• Chúng tôi có thể sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba để hỗ trợ tính năng của ứng dụng của chúng tôi, chẳng hạn kết nối các đơn vị vận chuyển, thanh toán… Những dịch vụ của bên thứ ba này có thể thu thập thông tin về bạn khi bạn sử dụng ứng dụng của chúng tôi.
• Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý
• Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý Khách Hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía Quý Khách Hàng ví dụ các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của Công ty TNHH 3F Studio; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển. Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Công ty TNHH 3F Studio.

Bảo mật thông tin khách hàng

• Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về mật khẩu khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Chúng tôi cũng cam kết không cố ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Quý khách hàng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Công ty TNHH 3F Studio.

Quy trình xử lí khiếu nại liên quan tới thông tin khách hàng

• Mọi thông tin Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ : +84-989 070 353 (Hotline/Zalo/Whatsapp) hoặc gửi email tới địa chỉ: [email protected].
• Chúng tôi sẽ xử lý khiếu nại trong thời gian tối đa 30 ngày làm việc.

Thông tin liên hệ

• Công ty TNHH 3F Studio
• Địa chỉ: 832 Trần Hưng Đạo, P.7, Q.5, TP.HCM
• Hotline/Zalo/Whatsapp: +84-989 070 353
• Email: [email protected]